宠物行业的市场是巨大的,人们对精神需求的追求也在持续性的增长,在养宠的同时对宠物店的服务需求也多变。
并且,宠物行业还存在经营成本逐渐增高、客流量慢慢走低和人才不足等问题,难以节流的固定成本占比过半,这意味着宠物店商家用于开源的经营效率过低。要知道,商业的本质就是效率,低效增长相当于慢性自杀。
那么,宠物店应该从哪些方面提升门店的服务能力,满足顾客日益变化的需求的同时,在竞争白热化的行业中立于不败之地?这是每个宠业人需要考虑的问题。
细心观察不难发现,如今的宠物店面已不再是简单的为消费者提供商品交易,为宠物提供洗护服务,而是逐渐在创造一个让客户享受优质体验的服务综合体。
所以,宠物店商家需要一款从门店实际需求出发,契合店务管理的系统,将管理需求融入到平台当中。
宠老板就是这样一款智慧管理系统,它拥有着八十多项功能特色,其中的会员管理能帮助门店轻松提升成品牌形象;极速收银,开单结账10s搞定;员工提成精细化管理,工资管理更透明;数字化运营,提高利润。
智慧收银台
可以无纸化开单,也可以打印消费小票。交易信息全程记录,项目与价格清晰明确,支持当下多种热门支付方式,快速记账,全程透明公开,一方面提升了财务对账,另一方面有效提高客户的消费体验。
会员管理
根据业务需求设置不同类别的会员次卡,分级管理,区分会员优惠。如储值卡、计次卡、可针对不同的客户办理不同的会员卡。
储值卡:会员存钱在卡里或者购买等值的会员卡成为宠物店的会员,后续消费直接扣除。这样店家可以迅速回笼资金,加速现金周转,同时提高了顾客的粘性,有效防止客户流失。刷卡消费可根据需要输入密码,储值有任何变动均会有短信自动提醒会员,提高了消费的安全性和透明度。
计次卡:会员也可预存一定的服务次数,如宠物洗澡,预防针等,使用流程和储值卡类似。会员消费可以按照消费金额获得积分,积分会员可在店铺进行礼品兑换。
针对会员个性化定制设置不同的顾客类型标签,实现精准营销。一键筛选近期生日会员,发送关怀祝福短信,及时送达,更有生日礼券专享。通过会员所有消费订单,精准掌握顾客喜好和偏好,更好了解顾客的需求。
大数据分析
在没有大数据统计功能时,宠物店每天都要花费大量的时间对商品的进销存情况进行汇总和统计。哪怕工作人员极致细心,也无法避免手工操作带来的种种缺陷,费尽心思统计最后还是一本糊涂帐。
在这种情况下,店长何来时间去拓展业务,拉拢客户提高销量?
宠老板系统的数据统计功能将所有时间段内商品入库、出库、销售及账务情况等各种项目数据通过饼状图、图表等形式清晰展现,老板可以通过手机端随时随地分析店内营业状况,跟踪客户行为。
同时根据数据分析,进行针对性营销拓客活动,实现门店的业绩增长。并且,通过宠老板的云端储存技术还能保留店铺全部数据,层层加密,保证永不丢失。
员工提成
店长自定义员工提成比例,多维度设置(服务项目和产品销售),完善的提成报表计算体系,支持同一项目多人销售,按各自业绩或比例提成分配,摒弃传统的记账方法,一键设置提成比例算法更高效完成员工工资的计算,让店主更轻松管理店铺。
对于宠物店来说,系统只是载体,效率提高才是真正的成功,宠物店使用宠老板系统就可以获取整套的门店提高管理效率的解决方案,梳理店务的逻辑,建立自己的管理体系,再一步步实现自己的事业蓝图。