气味管理是宠物店日常经营中的重要一环,浑浊刺鼻的异味无异于将顾客拒之门外,哪怕你是个颜值再高、笑容再甜、再会搭话的店主。然而,宠物店气味向来是难以管理的,特别是在夏季。宠物店祛除异味要讲究方法,究其异味来源,才能从根源上解决。
宠物店夏季异味产生的来源:
1、宠物活体产生的气味
在宠物治疗、美容、寄养、活体销售的所有环节中,宠物自身散发的体味、腺体分泌物、伤口或消化道气味,都是构成店内异味的来源之一。
2、在售产品的气味
店内在售的宠物粮食、零食等,如果包装不是非常严密,产品本身也会散发一定的气味。
3、宠物排泄物、呕吐物
店内异味产生的最大来源便是未能及时清理的宠物排泄物、呕吐物,直接造成店内环境与气味的污染。
4、宠物疾病
宠物或多或少都会携带病菌,宠物在生病时病菌往往通过呼吸道传播到室内,某些病毒可通过动物感染人类,而且动物身上很可能存在肉眼无法察觉的寄生虫,大量宠物聚集在宠物店时,病菌通过空气造成交叉感染,特别是夏季空气不流通的情况下会加重影响。
5、夏季空调空气不流通
若门店通风系统不够健全,加之夏季空调常开,密闭的空间就容易造成空气不流通,异味也就随之产生。
前文有说到,异味无异于将顾客拒之门外,并不是危言耸听。要知道,气味是给予客人的第一感官接触,通过气味能够让大脑对实际景象产生联想,异味则瞬间让顾客排斥进店消费,止于门外。同时还会引发顾客对细菌和传染病的担忧,如果地板、墙壁、台面和笼子没有保持清洁和新鲜的气味,就很难建立起顾客对门店的信任。
相反,良好的的气味能促进门店收益的增长。有一项实验显示,当门店增添一种令人愉悦的香气时,流水会增加45%左右。当不良气味减少时,员工的压力会明显减少。可见舒适的气味不仅会愉悦员工与顾客的心情,还会为门店带来丰厚的效益。
那么如何有效展开祛除宠物店异味这个大工程?
1、及时清理
都知道宠物店里最大的异味来源是宠物来不及处理的排泄物,但大多数门店在忙碌起来后根本无暇甚至无心去顾及这个重要的工作。一定要科学安排店员第一时间清理排泄物,再用消毒去味清洁剂进行二次清洁,这样不仅能迅速去除臭味,也大大节省了后续整体店面清理工作的时间和精力。
2、勤于洗护
对于长期养于店中的宠物以及即将出售的宠物,做到及时清理它们的排泄物的同时,还要做到勤于洗护,这样不仅能从根源上减轻异味,还会增添顾客对它们的喜爱,可以说,没有人能拒绝一只干净清爽又可爱的宠物。
3、宠物寄养区清理
宠物店寄养区的卫生是否做到位,也是店内气味的源头之一。要用最快的时间建立起全面的宠物店寄养区的管理制度,每天早晚固定时间,所有员工分工合作。比如针对寄养工作可以这么安排,一部分人带着寄养区的狗狗外出散步排泄,另一部分人留店迅速打扫外出狗狗的笼子,消毒清洁,换水放食,等散步狗狗回来即可进笼吃饭休息,即使节假日寄养区宠物爆满,也能有条不紊地保持环境干净无异味。
4、宠物美容室通风
如果美容室空间相对封闭,再给宠物美容过程中也很容易产生异味,但无论空间是否封闭,都要在店面装修期间着重注意通风设施的安装,以保持美容室的正常空气流通。
当然,门店还可以购置市面上那些效果不错的去味清洁剂,做好二次清洁,亦或备上香氛等舒缓气味,增加客人的好感度。