翻阅往年的中国宠物行业白皮书，不难得出一个结论：宠物市场规模已经达到几千亿元，中国宠物经济风起云涌。千亿级的宠物市场，内容无非围绕着宠主养什么、如何养、如何买等一系列问题，而宠物用品、服务、医疗等相关子行业也在蓬勃发展。宠物产业链服务愈发成熟，宠主消费也呈现多元化和线上化趋势。
由于电商渠道的兴起，宠主的消费习惯更偏向于在线上购买宠物商品，而微信交易正呈上升趋势。尽管知道宠物市场拥有巨大的发展潜力又能如何？传统的宠物店的发展依旧赶不上客户的需求，在经营、服务以及管理方案方面都有点心有余而力不足。门店如何仅凭那传统单一的运营玩法在激烈的竞争环境中脱颖而出？实现引流增长的目标显得尤为吃力。总结来说，宠物实体店在线下店铺经营中存在以下3大痛点：
1、宠物店将重心放在服务项目上，而服务项目有着耗时长，人力成本高等致命缺点；
2、宠主在选择门店服务时，优先考虑的往往是价格，且仅有少量的用户会在享受服务后购入一些实物商品；
3、用户忠诚度不高，门店没有把握好客户到店消费致离店的整个服务过程，没有持续触达客户，让门店产生营收。
面对以上这些难题，门店可以通过“社交电商、内容裂变、会员体系”三大核心赋能矩阵，一站式解决门店的各类需求，有效帮助门店实现用户转化、降低成本、会员营销、智能管理，从而构建智慧化运营新生态。
一、赋能社交电商，提高门店用户转化及复购率
社交电商可以从“用户运营”和“服务体验”这两个方面展开，挑选一款专业的宠物店管理系统，帮助门店一键搭建线上商城，宠老板宠物店管理系统作为宠物店的贴心掌柜，拥有着成熟的线上商城体系，能助力宠物商家增加更多品类商品展示与销售，延展门店区域。其次，门店可以利用宠老板在线上做好客户的留存与离店管理，并挖掘客户价值，打造客户复购场景，大大降低客户离店流失率。
此外，门店还可以通过微信为客户提供线上问诊、线上服务等方式加强与客户的关系，形成以“信任+体验感”为核心的社交型交易模式，同时还可以适当为客户提供免费问诊服务，既丰富了用户体验，又增加了业务收入。
二、赋能内容营销策略，实现流量裂变增长
区别于其他行业，宠物行业更具备明显的社交生态优势，高颜值宠物+话题内容更容易吸引用户传播。比如抖音单个宠物话题最高播放量就达628亿次以上，可想而知关于宠物的内容多受用户欢迎热爱。对此，门店可以根据自身条件打造门店特色IP账号，比如可以设立宠物百科专区或科普知识，同时视频内容还可以夹带商品链接。通过抖音、快手、小红书等热门app搭建好内容营销矩阵，持续活跃触达用户，增加线上门店的浏览时长，强化品牌知名度，快速传播获客。
三、赋能会员成长体系，深度触达与运营用户
会员成长体系是门店最不可忽略的内容，通过宠物店管理系统融合线上线下用户渠道，宠物店管理系统可以选择宠老板，它能助力门店全面把控门店用户运营情况。门店可通过会员卡、会员积分、会员营销等功能实现会员管理一体化，等级折扣、积分优惠/兑换，多重激励提高会员黏性。再通过会员消费习惯和喜好找到精准用户，留存会员用户消费群体，并结合不同营销玩法，持续培养用户消费黏性，刺激用户消费。
当然，门店还可以在以上方案的基础上灵活扩展定制，进而实现全渠道全场景的个性化经营。希望所有宠物店都能插上“转型”的翅膀，飞向更广阔的天空。
