经营一家宠物店看似简单,实则并非易事。大多数宠物店老板真正投身到宠物行业才知道,经营宠物店是一个技术活,在运营困难层出不穷。比如人员不够、客流量不足、销售品种没有针对性、服务质量不高……都是大部分门店都无法避免的难题。
遇到问题,并不是每个人都有解决所有问题的能力,因为没有任何人是完美的,能吃透经营宠物店所有用到门店管理知识,其中数据分析就是门店经营中的一个大工程,只要老板们掌握好了各项数据,运营期店铺来一定事半功倍。
众所周知,宠物店的数据结构是非常复杂的,单靠人工真的难以实现数据透析。那么就需要宠物店管系统来辅助实现,而宠老板的数据分析系统已经变成门店老板的经营门店中的一大抓手。
掌握顾客来源,针对渠道推广。
“源源不断的新客源是宠物店生存的命脉”,每一家店都希望自己能够有源源不断的新顾客,并将他们留住,这样才能保证宠物店更好的生存,更好的发展,但是宠物店如何招揽客源呢?这需要门店分析顾客的来源,加强渠道的推广。
在宠老板系统后台,宠物店老板可以清楚地掌握来自微信商城和门店的客户占比,真的客流量输出较低的渠道要寻找方法,寻求突破,相反则加强维护,往往这组数据基本就可以解决我们客源的问题。若你的门店还有其他引流渠道要做好记录,并做好分析。
分析收入数据,有效避免经营短板。
宠物店所面临最大挑战就是顾客和市场需求不断提高,比起人的经验主义来做决策,只有实时的数据分析和反馈才能适应更快的变化。而收入数据就是发现我们经营短板的有效数据,在宠老板后台里,老板可以清楚的看到所有商品和服务的销售情况,例如洗澡、美容、SPA、寄养、产品、活体等。若发现某一类型的销售数据比上月增长比例低,那么就可以针对情况作出相应的营销决策,有效提高营业额。
例如发现产品销售数据偏低,我们可以引导顾客针对客单价高的商品消费,如宠物粮、零食、玩具等。
生成宠物相关数据,展开针对性营销。
相信所有的宠物店,对于宠物数据的研究颇具心得,老板们在宠物数据上最为关注的大概是以下几项:
品种、年龄、体重、洗护周期、是否免疫及驱虫?是否有病史?品种+年龄+体重这些相关信息都能在宠老板后台完成记录,并且还支持一个会员信息记录多只宠物信息,掌握了这些信息,店员就可以向顾客推荐针对性犬粮及相关食品用具等,特别是年龄较大的一些宠物犬,心脏病、肠胃功能较差等现象较多,我们利用这些数据对于顾客的善意提醒及犬粮推荐,会增加顾客对宠物店的信任感及亲切感,销售也是水道渠成的;
洗澡周期+相关免疫及驱虫记录,门店也可以通过宠老板系统给顾客推送周期性的短信提醒,这体验门店服务专业性的同时又能提高顾客对门店的粘性。
记录预约数据,门店服务更有序。
预约几乎是所有服务性行业的集中问题,顾客不习惯预约会造成门店的服务压力增大,成本积压过高,大多数的宠物店都会有一种现象发生:闲的时候闲死,忙的时候忙死。
而宠老板的预约小程序就是专门为老板培养顾客的预约习惯而开发的,宠老板系统可以很好地将顾客的预约进行数据化管理,在此过程中培养顾客预约的良好习惯,慢慢形成规律,有效减少门店运营成本。
总的来说,宠老板的数据模型涵盖内容众多,例如文章未能提到的员工提成数据、RFM模型、会员数据等等,无一不是门店提高营业额的重要功能。为了能全面分析店铺的数据情况,宠老板不失为一个很好的选择。