其实大多数宠物店没有把“活动”这个概念理解的透彻,我们平常所说的活动可以划分为两个内容——营销和促销,但通常情况下,门店都是混合这样。
如何才能把活动做到极致,让效果达到最优?首先我们要明白营销和促销这两个内容的区别到底是什么?
营销是通过活动来制造氛围,达到拓客引流的效果,而促销则是聚焦到某个单品上,想方设法提高它的销量。
毫无疑问,促销所带来的客流量确实能提高门店的营业额,但也容易让消费者衍生出“等促销再消费”的消费心理。
如何避免消费者产生这种消费心理?宠物店如何做好做好促销?
我曾看过这样的一个案例:
这家宠物店因扩张需求,于是跨区域开了一家新店。
筹备良久,在开业之时,采购却在补给商品时不小心把600个洁齿棒按成6000
这巨大的数量对于一家小门店来说,要耗费大半年才能销售完全。
想退货?老板也并不是没想过,但是退货会引发一系列棘手的问题。于是老板硬着头皮收下了这批货,并制定出了这6000个洁齿棒的促销方法。
老板改变售卖的方式,结合多个促销方法,尽可能让更多客户看到这个活动。
首先,老板在门店入口处的空墙上打造了一个单品促销墙,放在这里的商品只按整盒卖,而整盒买的优惠力度比单支卖的还要大很多,这就是折上折。
其次,老板在零食陈列区则以5个洁齿棒为一捆放置好,价格比原价便宜,但比整盒要略贵。
并且还把端头货架额外摆放了小推车,直接把货堆在里面,做了延伸陈列。这样就增加了客户看到的机会。
而当客户看到整箱便宜那么多,心里多少有些不平衡。这一点老板也注意到了,于是又加了一条优惠:只要一次性买10个的客户,便额外获得一个小玩具。
最后,老板在美容室的门口,打了几个小的零食架子,提前拆开几个洁齿棒放在盘子里放置在架子上,客户只要有需要就直接给宠物吃。
只要宠物愿意吃,那便容易触发客户的购买行为。
通过多区域陈列,让客户更多看到;设计多种售卖方法,迎合不同客户类群的需求。结局就是,一周内销售掉了三分之二,完美解决了这个难题。
从以上的促销案例可以得知,促销确实能在短期内增大销售。但同时,也得克制住走捷径的心态。因为在短期内,洁齿棒市场已经饱和,此时不该再大量售卖此类商品。
所以,线下促销需要遵循的三大原则就是短、平、快。
短,就是促销活动的时间长短。
大型零售连锁促销周期一般为14-30天,但对于宠物店来说,这个周期过长。
一般宠物店做的是老客户的生意,所以,一个促销周期最多不能超过14天。
因为同一个客户平均7~10天到店消费一次,如果这个客户多次光顾遇上的都是同一个促销,若哪天门店再想把促销单品恢复原价,客人可能会比较难以接受。
平,就是促销价格要平稳。
在做促销时,促销产品的促销价不能断崖式下跌。
虽然促销产品的价格足够优惠,吸引大量客户。但是长期来看,却会引起反效果。因为价格差异太大,客户会认为产品促销价才是产品本身的真实价格,原价是虚涨的,那就别指望客户主动上门消费了。
快,促销产品尽量选择能快速周转的商品。
比如罐头这些低值易耗品,也可以是季节性产品,比如冬天的衣服,季节交替时候的驱虫药等等。
不是什么商品都适合用来做促销,场地有限,一定要保证商品的快进快出。
以上就是线下促销要遵循的准则,而如今是社交媒体发达的时期,宠物店也应该针对这些社交渠道展开一系列的促销活动。
比如利用朋友圈打造私域流量。
针对线上促销,宠物店要注意以下几个问题:
1.为门店专配公用手机,再用一个专用的号码申请微信号。因为没人愿意将私人微信号成为发布促销信息平台,更重要的是,如果用员工私人微信加客户,一旦员工离职了,也就带走了店里的老客户。
2. 朋友圈要怎么发促销信息才不会被拉黑呢?遵循这三个“不要”和三个“要”。

三个“不要”
①不要发长文或者链接,宣传文案最好不要超过30个字。
②文案不要放过多表情包。适当的表情包确实能起到软化语气和强调内容的作用,但过多的表情包却容易引起客户的反感,因为看起来就是广告,不会把注意力放在文字上。
③不要发超过两张以上的图片,图片过多容易造成信息传递过于分散的结果,客户无法聚焦。

三个“要”
①图片要清晰明亮,主推的商品信息、价格一目了然。
②要定时发送,可以集中在早上10点左右、中午吃饭时段、下午3点左右、晚上7点左右等时间点发送,因为这些时间点是大多数人的空闲时间。
③要固定数量,但注意一天最多不要超过10条,多了就会被屏蔽掉。
那么,朋友圈促销活动适合拿哪类商品来做促销产品呢?
和线下店里选的促销单品正好相反,更适合朋友圈促销的是新品或者相对高端的商品。
因为朋友圈能用图片和文案来描述新品亮点,比线下推销要有效果得多。所以用朋友圈来培养新品,是个不错的选择。
举个例子:7天卖出2万4千多元的驱虫药,这家宠物店怎么做到的?
大多数宠物主人通常会在夏秋交替时给宠物做驱虫。首先,驱虫药进价高,其次,门店又不能确定客户对驱虫药的需求量,因此小店根本不敢大量囤货,不敢进货就不可能卖出大的销售额来。
而此时这家宠物店却想到了一个有效的社交促销活动的方法。
他们先把驱虫药的促销文案发送到朋友圈和社群。采取预售方式,告知顾客越早买越便宜。同时,又给顾客做好售后承诺,货到后客户可以到店直接享受服务。
在预售一周后,预售金额就达到8000元。而此时再与供应商要货,因为一次性进货数量巨大,就谈到了一个更优惠的价格。
此外,在为客户提供服务的前两天,这个宠物店还在店内设置专门的展示区,立好促销牌,但价格要比预售要高出10%。同时在产品陈列周围张贴门店客服号的二维码。当客户知道预售比门店促销的价格还要优惠时,自然愿意添加客服号。
这样线上线下相结合的促销方式,不仅让这个宠物店谈到了更低的进货价,还降低了库存风险。最终,这家宠物店在一周内卖了2万多的驱虫药,这个销售额是原来2个月的销量。
宠物店促销活动非常多,门店可以根据自身情况做好线上线下的促销组合,学会创新思考,相信会给你带来意想不到的惊喜。