宠物店在日常经营中，常常会发生一个尴尬的现象。几个员工在美容室里累死累活一整天，还不如一个销售在外面卖产品的业绩好。美容服务本身就受限于人力效率、时间、服务空间，如果该顾客还没有产生其它购买行为，那么其实此次的服务并没有为店面产生很大的利润。如何让客户在享受服务产生连带消费的行为？这才是我们要深思的问题。
也许会有店主认为，现在网购横行，怎么可能让顾客连带消费？网购给门店带来的冲击不可避免，但不意味着实体店面在销售方面就没有一点优势。其实仔细探究一下客户在宠物店内的一些消费行为，我们就能发现一些很有趣的现象。
顾客产生连带消费可能会有以下两个动机。其一，前一个消费行为产生的连带需求。工作人员给狗狗洗护时发现狗狗耳朵存在健康问题，顾客为此产生了消费耳疾产品的需求；其二，在完成前一个消费行为的过程中被激发了购买行为，比如客人在等待狗狗洗护过程中对一款产品产生了深厚的兴趣。我们要明白，没有绝对成交的消费动机，所以需要人力去推进。是否真正达成连带消费，取决于客户是否需要比价以及客户是否感受到当前问题的紧迫性。
当你把某种产品推销给顾客时，顾客会存在比价行为，这就需要我们在进货时，同一类产品至少要进两个品牌，让顾客有第二种选择的机会。那又如何让顾客了解到当前问题的紧迫性？在给客人阐述问题时一定要客观，并给客人比较中肯的建议，切莫夸大其词。同时要了解透彻每个产品的作用，让客户觉得这就是需要购买的。
以上两个动机相比较而言，似乎后者成交更有难度，但却是门店最常态的交易行为，其实也是更有意义的，因为后者属于顾客的主动购买需求，更容易让客户形成长期购买行为和习惯。因此，门店销售可以往主动刺激客户的主动购买需求的方向努力。以下三种技巧可供大家学习。
1、让客户参与体验
这点对店面销售成交具有重大作用。门店可以提供免费试玩的玩具、试吃的产品，引导顾客带着狗狗参与进来，这样体验的过程极大概率会让客户产生购买行为。
2、沟通捕捉成交机会
不要一上来就硬性推销产品，这样只会引起顾客反感。不会聊天，可以随便聊聊。在沟通过程中，我们可以得到几个信息：发现客户家中没有哪个产品或是哪个产品马上需要购买；发现客户对一部分宠物知识并不了解，店员在普及过程中可以顺带介绍产品；发现客户正尝试改变使用某类产品我们可以给出可行性建议。
3、大胆地要求成交
在你一通游说之后，其实客人明明已经倾向于购买了，结果话到你嘴里就是“考虑一下！”这么一说，就让客人有考虑的机会，不妨大胆地说“挺好的，买一个。”
当然，本文内容并不足以解决宠物店日常销售难题，但连带消费行为是每一位宠物店主都要研究的问题，我们都要不断地学习探索。在这里向大家推荐一个免费学习销售技巧的平台——宠老板商学院，宠老板商学院包含了名师课程、直播分享、门店案例几大板块，6万多个宠物店老板相互学习分享成功经验，行业大佬在线倾囊相授，囊括宠物行业全面知识，成就王牌宠物店不是梦！
最后，无论采取什么销售行为，都应该建立在诚信经营的基础上，所有的屠夫式销售行为都是不可取的。
