有很多商家用了宠物店会员管理系统,却不知道怎么利用会员系统做营销。那现在小编就以宠老板宠物店会员管理系统为例,为大家详细分享宠物店会员系统的各种营销玩法。
在传统的宠物店会员管理中,这样的营销场景必是少不了的:店门口摆放着各式各样吸引会员加入的奖品,而客户在加入会员领完奖品以后,就直接消失了。当店家几经周折再次联系上会员时,显示的却是“您已被该用户拉黑”,这样无用功的会员营销,却是常见现象。
传统的会员营销有着明显的弊端。首先,消费者获取商品的途径单一,对商品的了解偏向于片面,新客户在购买之前多少会有顾虑。
其次,店家也因为缺少会员联系方式,没有配套的短信营销平台,往往需要花费很多精力来想办法通知用户,与客户之间鲜有互动的机会。
反观线上会员管理系统则很好的避免了这类问题,在线上的会员营销中,宠物店可以打造一批忠实的会员用户。
门店可以用会员系统搭起与会员联系的桥梁,通过小程序、朋友圈等社交软件中分享。这对于新老用户来说,无疑不是一种了解商品最好的途径,他们能从这里面了解到一些精准的信息。总而言之,这样的营销手段,给用户的信任度更高。
学会利用好宠老板会员管理系统的营销,让个性消费+售后服务+会员营销+消费转化+用户裂变等功能键搞定!
设置不同宠物的服务项目
不同的宠物习性差异较大,就算是同品种的宠物不同的个体也存在较大的差异。店家可为不同的宠物做好备注标签。
并且,通过宠老板会员营销功能,门店可以根据会员消费记录提醒会员的各种项目,比如生日时间到期、疫苗注册、沉睡会员等自动弹窗提醒,由店员通过系统短信功能通知,还可以针对门店会员展开个性化营销活动,比如发放电子优惠券等。同时还可以根据会员资料推送客户喜爱的商品,有针对性的为会员推荐合适的产品和服务。
制定不同的消费方式
不同的会员消费习惯不一样,会员卡管理系统需要有不同消费形式的设置,这样就可以满足不同会员服务的个性需求。
01-储值消费
储值消费就是通过宠老板会员管理系为会员预存一定数额的会员费,成为宠物店的会员而储值卡中的钱可以作为后续会员消费用,方便会员报手机号消费,消费可采用赠送积分的形式,积分也可以兑换指定产品,也可以设置在充值的时候赠送一定额度的消费金。
储值卡消费能对宠物店来带来两个好处,一是可以短期回笼资金,二是增加了会员的粘度。
但在引导顾客进行储值时还需要注意金额的设定,一方面要考虑同周边竞争店家的对比,另一方面还要考虑同周边顾客的平均消费持平。
02-计次消费
计次消费就是通过宠老板会员功能让会员预存一定的消费次数,一般适用于服务类的项目,比如宠物洗澡、宠物训练等等。
预存的消费金额可以赠送服务的次数,也可以用赠送积分的方式来兑换特定的商品,会员报出手机号(手机号即会员账号)就可以计次消费。
宠老板售后提醒功能
会员数据会随着时间的推移变得越来越复杂,单纯依靠人工来记忆是不现实的,那么宠老板系统的定时提醒功能就显得尤为重要,商家可以设置商品的消费周期,用短信通知的方式,自动通知客户再次消费。
举个例子:针对宠物的疫苗服务,会员量多的情况下一个个通知太过于繁琐且容易混淆周期。设定好自动通知后,会员购买疫苗产品的当天,系统就会自动计时,周期到自动发送通知短信,提醒会员再次消费。
这样大大节省了人力成本,而且让会员享受到尊贵的服务,觉得自己受到了重视,有利于培养客户的忠诚度和长期的消费习惯。
微信营销促进再次消费
微信社交的时代,微信营销必不可少。商家可以通过宠老板一键搭小程序商城,将会员系统和顾客的手机端打通,顾客通过“小程序会员账号”可以随时能看到自己积分和优惠的使用情况。并且会员还能通过小程序预约服务,自行在线上购买商品,享受会员折扣。
同时,门店还可以结合宠老板商城运营客服号、微信端社群等私域信息流,将线上商城的店第一手信息(优惠、活动等)传达到顾客,也让顾客有一种拿到”独家”的心理,增加顾客的获得感和认同感。
对于已经开通宠老板小程序的店家,还可以将二维码张贴到线下门店,这样顾客可通过二维码进入小程序页面进行消费,既帮助了商家引流,还提高顾客的购买率,同时也为会员提供了更便捷的服务。
用户裂变,促进销售
传统的营销方式讲究一种口耳相传,顾客在使用了好的产品之后传达给他身边的朋友,促进二次或多次销售。