现在宠物店的行情和前景大好,竞争也在一步一步慢慢地变大,这点在开店前,我们都明白。说到这个,也许有些老板会会觉得此时没有其他宠物店与自己门店相争,就万事大吉。现在没有并不代表今后就不会有其他宠物店来跟你分一杯羹,说不定你店里的顾客见你的生意火爆,就在你店的周围再开一家新店。

同行的存在,让我们迅速了解到自己的短板。但不要为了利益,与同行进行恶意竞争,比如价格战、故意抹黑同行等。我们最应该形成的是一种良性的竞争。关于良性竞争,有以下5点建议:

1、不打价格战

价格战是营销方式中挺常见的一种“杀敌一千自损八百”的竞争方式。是,你把利润降到了最低,是能吸引到很多顾客,但是你又拿什么给顾客提供更好的服务?其实顾客真的只是因为价格便宜才到你的门店消费吗?他们往往最注重的是你的服务。有人说,越是低端的客户要求越多,越难服务;越是对价格敏感的客户忠诚度越低,他很难成为你的专属会员,别人放价更低,有可能跑到别人那里去了。当然,降价促销吸引顾客本身也没什么问题,最重要的是如何提高服务质量。

2、增加同行没有的项目

这需要我们自己去了解同行,如果同行不卖活体,那么你就专门卖活体;同行没有训犬项目,你就推出训犬项目等。

3、提高服务的附加值

这点其实很好理解,比如大家都有美容服务,但我们可以提供上门接送服务;别人的美容师是C级的,你的美容师可以比他们更高一级;针对宠物主人在养宠过程中会遇到的常规问题,例如:驱虫、刷牙、打疫苗等,你按时提醒主人等等,这些信息提醒可以通过宠老板宠物店管理系统来实现。

4、学会切割顾客

比如面对比较注重服务质量且对价格不敏感的顾客,我们可以故意设定的高几十块阶梯服务;再比如你把店里装修得女性比较喜欢的样子,专门服务女性宠物主人,是不是也因此让那些女主人对你的店有归属感,从而更愿意来你的门店消费呢?

5、不抹黑同行

不故意抹黑同行,哪怕对方做得确实不好,你也没必要去说,切记每个人的眼睛都是雪亮的,同行做得好与不好,顾客自己自然会做出评价。

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最后,当同行实力太强了,抢走了我们不少的客户,我们可以做强势竞争。不断优化产品结构,对成本不高的产品,我们在做引流时可以比竞争对手商品价格低低,其他产品则做好服务、产品等等升级,做好利润、成本的平衡。